□  주뉴욕 총영사관은 코로나-19 관련 민원인의 보건 안전 확보 차원에서 지난 5.18(월)부터 사전전화예약제를 통하여 영사민원업무서비스를 제공해오고 있습니다. 우선 사전 전화예약의 어려움과 2~3주간의 예약대기 등 많은 불편함에도 이해와 인내로 협조해 주신 우리 동포 여러분에게 감사를 드립니다.

□ 이와 관련, 우리 총영사관 민원실은 하루 평균 200~250여 통의 전화예약과 전화상담을 하고 있으며, 동포 여러분의 기대에 부응하고자 향후 더욱 노력해 나갈 예정이니, 사전 전화예약 시 아래 사항에 대해 우리 동포 여러분의 이해와 협조를 구합니다.

ㅇ   주말 및 휴일이 끝나고 근무가 시작되는 날(월요일) 오전에는 가급적 총영사관에 전화를 자제하여 주시기 바랍니다.

- 일시에 전화폭주 시, 총영사관 전화시스템 고장 및 전화불통

ㅇ   전화통화가 불가능할 경우, 민원실 이메일(minwonny@mofa.go.kr)에 “용건과 연락처”를 남겨 주시면, 응답전화 또는 이메일로 회신드리겠습니다.

□ 우리 총영사관은 빠른 시일 내에 “인터넷 예약시스템 도입”, “전화교환시스템 교체” 등을 추진하여 영사민원서비스를 가능한 조기에 정상화시키고자 하오니, 우리 동포 여러분들의 이해와 협조를 당부드립니다. 끝.